Superwin
Superwin
Startuj
Wybierz rozmowę

Zamiast czekać w kolejce — Superwin Casino kontaktuje Cię od razu

Na Superwin Casino czekamy przez całą dobę: czat, e-mail [email protected] i telefon pracują też nocą, w Twojej strefie czasu.

Skontaktuj się z nami Gra dozwolona od ukończenia 18 lat. Pełny regulamin promocji dostępny na stronie.
Gorący wybór
Sweet Bonanza 1000
Sweet Bonanza 1000
Pragmatic Play
Zagraj teraz
Rozmowa z człowiekiem

Superwin Casino daje Ci trzy sposoby kontaktu

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i jak szybko otrzymasz odpowiedź.

  1. 1

    Zacznij na czacie

    Czat na stronie przyda się przy sprawach konta i wpłatach, bo zwykle ktoś odpisuje w ciągu czterech minut, niezależnie od godziny.

    Otwórz czat
  2. 2

    Superwin Casino pocztą

    Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu lub opis sprawy na spokojnie — odpowiadamy w ciągu dwudziestu czterech godzin.

    Napisz
  3. 3

    Telefon do konsultanta

    Zadzwoń pod +48 22 304 04 29 (CET), jeśli wolisz głos i szybką decyzję w sprawach płatności — pierwszy kontakt zwykle w ciągu jednej minuty.

    Zadzwoń
Wybierz grę
Pomoc po polsku

Warunki wsparcia dla graczy z Polski

Po przeczytaniu wiesz, gdzie zadzwonić z Polski, w jakim języku mówimy i kto nas nadzoruje.

  1. 1

    Kontakt z Polski

    Telefon w Polsce: +48 22 304 04 29; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki; E-mail: [email protected]

  2. 2

    Nadzór

    Organ nadzorujący: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/562/2021

  3. 3

    Wsparcie

    Pomoc w hazardzie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja SPIN, Rejestr Wyłączonych Graczy

Wybierz grę
Superwin Casino i Twoja reklamacja

Najpierw rozmowa, dopiero potem skarga

Tak samo jak przy zakładaniu konta, Superwin Casino prowadzi reklamację krok po kroku i nic nie ginie po drodze.

  1. 1

    Opis zdarzenia z datą

    Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczy sprawa, podając datę, kwotę oraz numer transakcji, jeśli jej dotyczy.

  2. 2

    Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia

    Otrzymujesz numer zgłoszenia, a konsultant odpowiada w ciągu 24 godzin — ten numer zachowaj, bo powołasz się na niego w każdej kolejnej wiadomości.

  3. 3

    Piszesz, gdy odpowiedź nie pasuje

    Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś w tej samej korespondencji o ponowne rozpatrzenie i wskaż, których ustaleń dotyczy Twój sprzeciw.

  4. 4

    Złóż skargę do regulatora

    Po wyczerpaniu tej drogi możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego niżej, dołączając numer zgłoszenia i całą korespondencję.

Wybierz grę
Właściwy adres

Odpowiedź trafia do właściwego działu

Koniec z zastanawianiem się, czy Twoja wiadomość nie przepadnie w ogólnej skrzynce.

  1. 1

    Konto

    Wsparcie ogólne i pytania o grę: [email protected]; Weryfikacja dokumentów (KYC): [email protected]

  2. 2

    Pieniądze

    Wpłaty i wypłaty: [email protected]

  3. 3

    Pozostałe

    Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Wybierz grę
Tempo odpowiedzi

Jak długo czeka się na kontakt?

Zaglądaj tutaj, gdy chcesz wiedzieć, czy warto czekać przy ekranie, czy zająć się czymś innym.

  1. 1

    Czat na żywo

    Godziny czatu: Wsparcie dostępne przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź: cztery minuty; Strefa czasowa: CET

  2. 2

    Wiadomość e-mail

    Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź mailowa: dwadzieścia cztery godziny

  3. 3

    Rozmowa telefoniczna

    Numer telefonu: +48 22 304 04 29; Czas oczekiwania: jedna minuta

Wybierz grę
Szybsza odpowiedź

Przygotuj szczegóły i skróć rozmowę

Ta lista oszczędza Ci dwóch wymian wiadomości i jednego telefonu, którego wcale nie musisz wykonywać.

Twoja lista przed kontaktem
Odłóż te szczegóły obok siebie, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.; Adres e-mail użyty przy rejestracji; Numer transakcji lub identyfikator płatności; Kwota i data spornej operacji; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Krótki opis sprawy w jednym zdaniu
Pięć pytań i odpowiedzi

Zanim zadzwonisz, sprawdź to w minutę

Czy muszę podawać hasło, żeby mnie zidentyfikowano?
+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz opis sprawy. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o nie nie zapyta. Numer konta dodaj tylko wtedy, gdy pytasz o wpłatę lub wypłatę.
Od kiedy macie licencję i kto nią zarządza?
+
Koncessję na prowadzenie kasyna wydała Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/562/2021. Podmiotem prowadzącym jest Superwin Casino Limited, spółka z Malty o numerze C-44997. Adres spółki to Level 3, Eurotowers, Triq is-Salib tal-Imriehel, Birkirkara BKR 3000.
Czy mogę grać, zanim skończy się weryfikacja?
+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do 64 godzin od chwili, gdy komplet trafi do nas. Termin liczy się od dostarczenia czytelnych zdjęć, nie od pierwszej wiadomości. Jeśli czekasz dłużej, napisz na [email protected].
Czy potrzebuję znać angielski, żeby się dogadać?
+
Obsługa odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, więc w Polsce rozmawiasz w swoim języku bez tłumacza. Polski jest dostępny o każdej porze, także nocą i w weekend. Jeśli wolisz e-mail, napisz po polsku, a odpowiedź wróci w tym samym języku.
Dlaczego mam pisać do was, a nie do regulatora?
+
Napisujesz najpierw na [email protected] i czekasz na rozpatrzenie reklamacji. Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje Cię, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z numerem MGA/B2C/562/2021. Zachowaj całą korespondencję, bo przyda się w odwołaniu.
Superwin Casino podaje się do wiadomości

Chcesz wiedzieć, kto prowadzi serwis

Ten blok zamyka pytanie o właściciela serwisu, licencję i adres, na który kierujesz pismo.

Spółka
Nazwa spółki: Superwin Casino Limited; Numer rejestrowy: C-44997 (Malta); Adres: Level 3, Eurotowers, Triq is-Salib tal-Imriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta
Licencja
Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/562/2021
Kontakt pisemny
Adres e-mail: [email protected]